Tindakan pemerintah jika terjadi biaya kegagalan internal (internal failure cost)

Jika terjadi biaya kegagalan internal (internal failure cost). Apa yang harus dilakukan oleh perusahaan.

Biaya Kegagalan Internal (internal failure cost)  adalah biaya yang keluar jika produk dan jasa tidak sesuai dengan spesifikasi pelanggan (cacat) dimana sebelumnya sudah terdeteksi sebelum sampai ke pelanggan.  Hal yang harus dilakukan perusahaan salah satu diantaranya adalah dengan mengeluarkan biaya untuk memperbaiki produk yang cacat. Karena kualitas produk merupakan hal nomor satu, yang salah satunya dapat merusak kepercayaan pelanggan. 

Sumber:

Ariani,  Dorothea  Wahyu . (2011), Manajemen Kualitas,   Universitas Terbuka