Perbandingan kualitas Deming, Crosby dan Juran dalam definisi kualitas

Berikan perbandingan kualitas Deming, Crosby dan Juran dalam definisi kualitas!

Deming (1982) menyatakan bahwa kualitas harus bertujuan memenuhi kebutuhan pelanggan sekarang dan di masa mendatang. Crosby (1979) menyatakan bahwa kualitas adalah kesesuaian dengan kebutuhan yang meliputi avalaibility, delivery, reliability, maintainability, dan cost effectiveness. Sedangkan, Juran (1962) menyatakan bahwa kualitas  adalah kesesuian dengan tujuan atau manfaatnya.

 Berdasarkan ketiga pendapat tersebut, definisi kualitas menurut pendapat Deming (1982) adalah keseragaman produk dapat diprediksi, sedangkan menurut Crosby (1979) definisi kualitas adalah kesesuaian dengan keperluan, dan menurut Juran (1962) definisi kualitas adalah kesesuaian produk dengan pelanggan.

Sumber:

Ariani,  Dorothea  Wahyu . (2011), Manajemen Kualitas,   Universitas Terbuka