Elemen-elemen manajemen kualitas dan sistem kualitas-pemandu/pedoman. Model ini memberikan pengertian atau wawasan mengenai berbagai elemen yang termasuk dalam sistem kualitas dan juga struktur yang diharapkan dalam sistem tersebut. IS0 9004 berisi pemandu dalam hal-hal yang berkaitan dengan faktor teknis,administratif, dan sumber daya manusia yang dapat mempengaruhi kualitas produk dan jasa.
Sumber: Ariani, Dorothea Wahyu. (2014). Manajemen Kualitas (Edisi 1). Tangerang Selatan: Universitas Terbuka.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar